Ovlašteni smo servis za TCL i Philips TV uređaje. Za popravak uređaja koji je pod tvorničkim jamstvom, potrebno je prethodno se najaviti telefonom i ponijeti originalni račun uz TV uređaj. Ako nemate račun, možete zatražiti presliku od trgovca. Preporučujemo da TV uređaj donosite u originalnoj ambalaži kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta. Originalna ambalaža ubrzava proces zamjene (ukoliko je potrebna i odobrena) te olakšava rukovanje u servisu. Ako nemate ambalažu, svakako ponesite postolje TV uređaja. Nemojte zaboraviti ponijeti daljinski upravljač. 

Prilikom odlaska s TV uređajem, obavezno ponesite račun, ugovor o produljenom jamstvu i prijavu kvara ili štete. Prijavu obično vršite ispunjavanjem obrasca koji se nalazi na web stranicama osiguratelja. Prijavu štete trebate podnijeti osobno u roku od dva dana od momenta kada ste primijetili kvar. U najkraćem roku izvršit ćemo dijagnostiku, provjeriti dostupnost rezervnih dijelova i poslati ponudu za popravak u tvrtku sa kojom imate ugovor o produljenom jamstvu. Ako ste korisnik Tim-Bonus produljenog jamstva, izdat ćemo vam ponudu za popravak koju ćete sami poslati zajedno s ostalom dokumentacijom. Također, preporučujemo da TV uređaj dostavite u originalnoj ambalaži. Ne zaboravite ponijeti daljinski upravljač.

Prije dostave TV uređaja u naš servis, potrebno je prethodno  najaviti se telefonom. Nakon što stignete, naš tim stručnjaka će provesti detaljnu dijagnostiku kvara, a također ćemo provjeriti dostupnost potrebnih rezervnih dijelova kako bismo bili sigurni u uspješnost popravka. Na temelju tih informacija, sastavit ćemo stručnu ponudu koja će vam pomoći da procijenite isplativost popravka. Ukoliko odlučite da ipak ne želite izvršiti popravak, naplatit ćemo Vam samo uslugu  dijagnostike. Naš cilj je pružiti vam transparentnu i kvalitetnu uslugu, kako biste imali jasnu sliku o svim mogućnostima.